Mise à jour le 4 novembre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Emilie Gélis, entrepreneur individuel, Chipie Chapo, 13 rue des Sternes, 33470 Le Teich — contact@chipiechapo.com — 06 75 70 32 00.
Quelles données, pour quoi faire ?
- Commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés — pour traiter, livrer et facturer la commande et assurer le service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat ; la facturation est une obligation légale.
- Compte client (facultatif) : les mêmes données et un mot de passe chiffré — pour suivre ses commandes. Base légale : l’exécution du contrat.
- Rétractation et réclamations : nom, e-mail, numéro de commande, contenu de la déclaration — pour traiter la demande et en garder la preuve. Base légale : obligation légale.
- Messages envoyés par e-mail ou par le formulaire de contact — pour y répondre. Base légale : l’intérêt légitime à répondre aux demandes.
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement (WooPayments (Automattic) et Stripe) ; elles ne sont jamais transmises au Vendeur ni conservées par lui.
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée pour de la publicité. Aucune lettre d’information n’est envoyée sans votre accord.
Qui reçoit vos données ?
- le prestataire de paiement : WooPayments (Automattic) et Stripe ;
- le transporteur choisi pour la livraison (La Poste / Colissimo) : nom, adresse, téléphone, e-mail ;
- l’hébergeur du site : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — Téléphone : 1007 — www.ovhcloud.com ;
- les autorités, uniquement si la loi l’impose.
Certains prestataires (notamment de paiement) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils le font avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
Combien de temps ?
- données de commande et de compte : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact ;
- factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- déclarations de rétractation et réclamations : 5 ans (délai de prescription) ;
- compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans sans connexion ni commande.
Cookies
Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ; ils ne demandent donc pas votre accord :
- panier et commande (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…) : mémoriser le panier, pendant la visite et jusqu’à 2 jours ;
- connexion au compte client (wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…) : rester connecté, pendant la session ou 14 jours si vous cochez « Se souvenir de moi » ;
- paiement sécurisé (cookies du prestataire de paiement, par exemple __stripe_mid, __stripe_sid) : prévenir la fraude lors du paiement.
Aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social n’est déposé. Le site ne suit pas la provenance des visiteurs. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google pour afficher le texte, sans cookie.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement ou vous y opposer, en écrivant à contact@chipiechapo.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée sous un mois. Votre compte client peut aussi être modifié depuis « Mon compte ».
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).